Klient żąda zwrotu pieniędzy po wykonanej usłudze: kiedy musisz oddać
Klient chce zwrotu za wykonaną usługę. Kiedy żądanie jest zasadne, czym różni się dzieło od zlecenia i jak odmówić na piśmie.
Piotr Mazur · 14.09.2026
tag
#reputacja
Jak odpowiedzieć na negatywną opinię: gotowe szablony
Gotowe szablony odpowiedzi na opinie w Google dla lekarzy i prawników. Reagujesz publicznie, nie potwierdzając, że autor był Twoim pacjentem.
Marta Kowalczyk · 9.09.2026
Tajemnica zawodowa a negatywna opinia: dlaczego milczysz
Pacjent napisał nieprawdę, a Ty nie możesz sprostować. Dlaczego tajemnica lekarska i adwokacka blokuje odpowiedź i co wolno zrobić zamiast niej.
Marta Kowalczyk · 4.09.2026
Sprostowanie prasowe i usunięcie artykułu z internetu
Artykuł podaje nieprawdę o Tobie lub Twojej firmie? Sprostowanie prasowe krok po kroku, roszczenia cywilne i prawo do bycia zapomnianym.
Katarzyna Wiśniewska · 30.08.2026
Negatywna opinia od byłego pracownika: co możesz zrobić
Były pracownik pisze miażdżące opinie na Gowork i Google. Gdzie kończy się dozwolona krytyka, a zaczyna naruszenie dóbr osobistych firmy.
Marta Kowalczyk · 20.08.2026
Ktoś podszywa się pod Ciebie w internecie: co robić
Fałszywy profil z Twoim nazwiskiem, oferty w Twoim imieniu. Kradzież tożsamości to przestępstwo — jak ją zatrzymać i udokumentować.
Katarzyna Wiśniewska · 5.08.2026
Ochrona wizerunku lekarza w internecie: przewodnik prawny
Fałszywe opinie, pomówienia od pacjentów, ataki konkurencji — lekarz ma konkretne narzędzia prawne do ochrony swojego wizerunku w sieci. Sprawdź jak działają.
Katarzyna Wiśniewska · 19.06.2026
Ochrona wizerunku firmy w internecie: polityka i procedury
Jedna fałszywa opinia może kosztować firmę dziesiątki klientów miesięcznie. Sprawdź jak zbudować politykę ochrony reputacji zanim dojdzie do ataku.
Piotr Mazur · 26.05.2026
Anonimowe pomówienie: czy da się ustalić tożsamość autora
Ktoś napisał coś nieprawdziwego o Tobie lub Twojej firmie i ukrywa się za nickiem. Można go ustalić — i pociągnąć do odpowiedzialności. Oto jak.
Katarzyna Wiśniewska · 22.05.2026
Opinia od pacjenta, którego nigdy nie leczyłeś
Lekarz lub dentysta dostaje 1★ od osoby która nigdy nie była pacjentem. To nie jest opinia — to atak. Masz konkretne narzędzia prawne żeby go usunąć.
Katarzyna Wiśniewska · 19.05.2026
Szantaż reputacyjny: klient grozi jedną gwiazdką
Klient nie ma podstaw do reklamacji, ale grozi wystawieniem 1★ jeśli nie dostanie zwrotu. To szantaż — i masz konkretne narzędzia prawne żeby go zatrzymać.
Marta Kowalczyk · 15.05.2026
Fałszywa opinia na Google: jak ją usunąć skutecznie
Konkurent wystawił fałszywą opinię na Google Maps. Masz narzędzia prawne i techniczne żeby ją usunąć — ale musisz działać w odpowiedniej kolejności.
Piotr Mazur · 11.05.2026
RODO a opinie w internecie: kiedy żądać usunięcia danych
RODO daje narzędzia przeciw fałszywym opiniom: prawo do usunięcia danych, zakaz przetwarzania danych o zdrowiu, 30 dni na reakcję platformy.
Marta Kowalczyk · 7.05.2026
Fałszywe opinie na Facebooku i forach: ścieżka prawna
Facebook, Wykop, fora branżowe — każda platforma ma inną procedurę usuwania fałszywych opinii. Sprawdź konkretne kroki dla każdej z nich.
Marta Kowalczyk · 2.05.2026
Pomówienie w internecie: co zrobić, żeby zareagować
Ktoś napisał o Tobie nieprawdę w internecie. Masz konkretne narzędzia prawne — od wezwania do zapłaty po pozew. Sprawdź jak działać krok po kroku.
Marta Kowalczyk · 28.04.2026